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1. 保外收费定义：保外收费是指用户的设备在规定的保修期结束后，凯度公司为用户提供维修、检测等服务时，需要收取的费用。
2. 收费标准：包含上门费+服务费+配件费（如更换）+远程费（如超出）等。
3. 客户查询以凯度官网、凯度服务公众号上公示的价格为准，各项费用标准如下：
| 收费类型 | 产品类型 | 收费标准 | 服务范围 | |
| 上门服务费 | 全品类 | 30 元 | 实际抵达客户现场所产生的基础费用，无论服务是否完成，此费用不退还 | |
服务费 | 拆机 | 集成灶/集成水槽/集成烹饪中心/中央净水/软水 | 200元 | 拆装、管路连接、烟管与止回阀安装、高度调节、调试，不包含送货、打孔、开孔 |
| 洗碗机/蒸烤箱/垃圾处理器/烟机/燃气热水器/净水器 | 160元 | 拆装、基础管路连接、位置调整、功能调试，不包含开孔、开槽、高空作业及辅材 | ||
油烟机/燃气灶/管线机/咖啡机 | 100元 | 拆装、基础连接与调试。不包含打孔、开孔、管路改造及辅材 | ||
| 保养 | 集成灶 | 300元 | 机头、油网、集油盒、台面、燃烧器除垢、复位以及气电安全检查以及集烟腔、蜗壳、风道清洗 | |
| 油烟机/燃气灶 | 100元 | 油烟机的油网、油杯、外壳清洗，燃气灶炉头、火盖、面板清洗与气密性检查 | ||
| 洗碗机/蒸烤箱/微蒸烤箱 | 80元 | 内腔、喷臂/发热管、门封条、过滤网等进行清洗、除垢、除味及功能调试 | ||
| 维修 | 不更换配件维修（全品类） | 50元 | 纯人工故障诊断、调试、软件升级、系统复位等无需更换任何硬件配件的维修服务 | |
| 更换配件的维修（全品类） | 80元 | 包含故障诊断及更换配件（配件费另计）的全套维修人工服务 | ||
配件费 | 全品类（包括辅材） | 以公示为准 | 所有配件价格以凯度官网、凯度服务公众号最新公示的价格为准 | |
远程费 | 路程费以当地人民政府至客户地址的单程直线距离为准，30公里内免收，超出部分按1.5元/公里计收，单次最高收取200元（华南地区和武汉市按20公里内免收，新疆300） | |||
4. 保外维修场景说明
（1）性能配件保质期 90 天：更换的性能配件 90 天内再次发生故障，按包内维修不予收费。
（2）保外拆机与安装实行单独分开收费，收费标准一致，且拆机及安装费仅为人工 费，不包含材料费和远程费。
（3）若服务人员抵达用户家后，因用户原因临时取消服务，将收取 30 元上门费。
（4）上门同时维修两台（含两台）以上的产品时，远程费仅收取一次，不进行累加。
（5）同一台产品更换两个（含两个）以上的配件，配件费进行累加，维修费仅收取 一次。
（6）机器未修复，不允许收取任何费用；如用户放弃维修，收取上门费 30 元/台/ 次，如造成投诉的按投诉处理。
（7）配件价格以凯度售后系统为准。
5. 本收费标准调整
本收费标准凯度公司可根据实际情况调整。