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凯度蒸烤箱年末收官之战 “红顶奖”“星客服” 品质与服务双重肯定

2019.12.23

作为国内独占鳌头的蒸烤箱品牌,凯度一直有着非常清晰的定位,就是产品品质与服务并重。这也是凯度区别于传统电器厂家的地方,凯度不仅在研产销售领域领航前行,同时也在为每一个用户打造更美好的人居体验方面努力做到最好。


红顶奖——专注品质,才等来时间嘉许

12月13日,第11届红顶奖在北京召开,凯度SR60B-TD蒸烤箱160余件入围产品中脱颖而出,独得蒸烤箱类目红顶奖。红顶奖起始于2009年,中国家用电器协会官方指导的家电领域年度荣誉历届红顶奖都是要经过消费者和评审专家对产品品质层层筛选、把控,最终严格评选出来最优的产品才可获此殊荣每一个获奖品牌都对我国家电产品结构升级和引导消费趋势产生了积极影响大牌云集,用品质发声。

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此次获奖是业界对凯度的肯定,作为国内专研蒸烤箱的品牌,在产品和技术方面,凯度一直是楷模。互联网信息时代,很多品牌都把主要精力投入到营销当中,凯度却反其道而行之,静下心来打磨产品和服务。不仅在嵌入式产品中拥有高度竞争力的产品矩阵,在台式蒸烤箱各个价位也均有核心优势产品,是目前蒸烤箱领域品类更齐全,覆盖更广的专业品牌强大的产品势能也成为助推品牌的超级引擎。在技术方面,凯度经过十几年的积淀,核心专利技术基本覆盖了蒸烤箱品类的整个生产研发链条,其中智控蒸汽技术、五维风道技术、恒温发热底盘技术、自动防积水技术、一键面包技术、炉门风冷技术、延时温感散热技术、智能除垢技术、清洁蒸汽系统、自动化腔体清洁等一系列原创技术专利,更是业内顶尖水平。厚积薄发的产品和技术优势,是凯度能够在众多品牌中脱颖而出的主要原因。

凯度产品图(1).jpg

星客服——用心服务,才换来用户肯定

“态度好、服务好、效率高”是很多用户对凯度的称赞。此次能从10万余商家中获选,与183家各行各业的知名品牌一起入选赤兔名品“星”客服,正是用户对凯度服务的褒奖。漂亮成绩的背后,离不开高效的服务机制和拥有一班具备专业服务水准客服团队。

星客服获奖配图(1).jpg

凯度一直坚持以用户体验为本,从用户的利益、需求、痛点等方面出发,建立一套涵盖咨询答疑、售后维修、机器操作、烹饪教学等全链条的客服应答机制,致力于为用户提供精准化、多元化、个性化、特色化、权益化的全方位服务。通过组建全国无盲点的售后服务网络,为用户提供及时的故障维修。此外还特别组建了以烹饪体验师和技术维修人员为主体的专业客服团队,为客户提供机器操作讲解和烹饪教学参考,指导用户更好的掌握机器的使用要领。凯度还搭建了完善的会员体系社群服务,通过构建多种互动渠道,促进用户之间的烹饪交流;凯度为客户策划多个常态化的创意活动,也为客户送出更多的惊喜礼品和专属福利。 

正是深耕产品和服务,凯度才能在众多品牌纷纷逐鹿智能厨电领域的形势下,始终处于领跑地位。将“用产品为品牌代言,以服务替品牌背书”的发展理念牢牢印刻在凯度的基因里,指引凯度不断创新,不断超越自己,创造更加辉煌成绩。